1. P: ¿Debo pagar impuestos sobre las ventas?

 

 

R: No, no hay impuesto sobre las ventas en nuestro sitio web.

 

 

2. P: ¿Cuáles son los métodos de pago aceptables?

 

 

R: Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, etc.) y Western Union, Paypal

 

 

3. P: ¿Es seguro mi pago en su sitio web?

 

 

R: Todos los pagos en línea son seguros y protegidos. Nuestro sitio web crea un entorno comercial seguro. El sistema de pedidos que utilizamos es el estándar de la industria para la tecnología de encriptación, protegiendo la información privada que registra en nuestro sitio web. El sistema de encriptación le brinda seguridad y tranquilidad cuando su navegador y su red local admiten el uso de transferencias de datos encriptados.

 

 

4. P: ¿Qué debo hacer si hay un error al pagar con tarjeta de crédito?

 

 

R: Si intenta pagar con una tarjeta de crédito como método de pago y recibe un mensaje de error, regrese y haga un nuevo pedido, su pedido anterior sin pagar debe cancelarse dentro de las 24 horas. Verifique con la compañía de su tarjeta de crédito que su tarjeta de crédito esté al día, y si su pedido de tres o más no se ha procesado, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

 

 

5. P: ¿Qué sucede si mi pedido no se procesa pero se carga mi tarjeta de crédito? R: Si no recibe una confirmación del pedido, se le enviará dentro de las 24 horas y su pedido no se completará. Si se carga su tarjeta de crédito por un pedido fallido, le reembolsaremos los fondos a su cuenta de tarjeta de crédito. Los reembolsos aparecerán en la cuenta de su tarjeta de crédito dentro de las 24 a 48 horas, según el tiempo de procesamiento de la compañía de su tarjeta de crédito. Todos los pedidos exitosos que reciban un número de confirmación de pedido se cobrarán cuando el artículo se envíe desde nuestro almacén.

 

 

6. P: ¿Qué debo hacer si el pedido en línea no se puede realizar correctamente?

 

 

R: Si encuentra este problema, intente los siguientes pasos: Primero, borre las cookies, reinicie el navegador, apague el firewall y vuelva a intentarlo. En segundo lugar, si el problema persiste, cambie a otra computadora u otro navegador de Internet, como Firefox, y pruebe. O puede intentar iniciar sesión después de unas horas. Finalmente, si los pasos anteriores no funcionan, puede contactarnos.

 

 

7. P: ¿Puedo cancelar mi pedido?

 

 

R: La cancelación debe solicitarse antes de enviar el artículo. Por lo general, procesamos los pedidos dentro de las 24 horas y los enviamos dentro de las 24-48 horas. Una vez que el artículo ha sido enviado, el pedido no puede ser cancelado.

 

 

8. P: ¿Cómo cancelar el pedido?

 

 

R: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o whatsapp dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Sin embargo, tenga en cuenta que a veces los artículos se enviarán dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, dependiendo de cuándo realice su pedido: cuanto más cerca esté la hora de recogida del paquete (por parte de la empresa de envío), más rápido se enviará el artículo.

 

 

9. P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

 

 

R: Después de la entrega, el cliente le enviará la información de seguimiento por correo.

 

 

10. P: ¿Qué pasa si mi pedido no llega?

 

 

R: Asegúrese de que todos sus pedidos sean enviados. Si su pedido muestra en el sitio web de seguimiento que su paquete ha sido enviado y no lo ha recibido dentro de 2 semanas; por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

 

 

11. P: ¿Cómo devolver los productos comprados en este sitio?

 

 

R: Diseñamos nuestros productos para brindar calidad y rendimiento a la vida activa de nuestros clientes. Sentimos lo mismo sobre el servicio al cliente. Si necesitas una devolución o un cambio, estaremos encantados de ayudarte. Encuentre más detalles en nuestra página Envíos y devoluciones.

 

 

 

12. P: ¿Admite pago contra reembolso?

R: No hay pago contra reembolso, pero puede tomar fotos para confirmar antes del envío, si no hay problema, se enviará

 

 

 

 

Derechos reservados:

 

 

Este sitio web se reserva el derecho de realizar ajustes en la política de cambios y devoluciones. Circunstancias excepcionales pueden requerir una asociación con un socio comercial de la empresa. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.